Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как G2Gamers («G2Gamers», «мы», «нас») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные при использовании вами g2gamers.com, seller.g2gamers.com, support.g2gamers.com и связанных сервисов (вместе — «Платформа»).
Мы выступаем контролёром персональных данных, описанных ниже. Если вы покупаете у продавца на Платформе, этот продавец может отдельно обрабатывать ограниченный объём данных, необходимый для доставки вашего заказа.
1.Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных, большинство из которых вы предоставляете напрямую:
- Данные аккаунта — имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, хеш пароля, страна, предпочитаемый язык и валюта.
- Данные для идентификации и верификации — для продавцов и для покупателей, отмеченных антифродом: документ, удостоверяющий личность, подтверждение адреса и регистрационные данные бизнеса, собираемые через нашего провайдера верификации.
- Данные о транзакциях — оформленные заказы, купленные объявления, уплаченные цены, тип способа оплаты, частичные данные карты (платёжная система и последние четыре цифры), страна плательщика, реквизиты выплат для продавцов, история возвратов и чарджбэков.
- Данные для доставки — идентификатор игрового аккаунта, ID игрока, сервер или регион, которые вы указываете, чтобы продавец мог доставить пополнение или внутриигровой предмет.
- Данные поддержки и споров — сообщения, скриншоты, видеодоказательства и журналы заказов, которые вы отправляете на support.g2gamers.com или которыми обмениваетесь с контрагентом.
- Технические данные — IP-адрес, идентификаторы устройства и браузера, операционная система, отметки времени, страницы-источники и взаимодействия с Платформой.
- Маркетинговые данные — статус подписки на рассылку и ваши реакции на наши письма.
2.Как мы используем ваши данные
- Для создания и администрирования вашего аккаунта и аутентификации на наших поддоменах.
- Для обработки заказов, хранения средств на эскроу, выплат продавцам и оформления возвратов.
- Для выявления, расследования и предотвращения мошенничества, захвата аккаунтов, перепродажи краденых ключей, отмывания денег и злоупотреблений Платформой.
- Для работы процесса разрешения споров, включая передачу относящихся к делу доказательств между покупателем, продавцом и нашей поддержкой.
- Для оказания поддержки клиентов и ответа на ваши обращения.
- Для соблюдения налоговых, бухгалтерских, антиотмывочных и иных требований законодательства.
- Для улучшения Платформы с помощью агрегированной аналитики и — с вашего согласия, где оно требуется, — для отправки маркетинговых сообщений.
3.Правовые основания обработки
Там, где применяются GDPR или UK GDPR, мы опираемся на следующие правовые основания: исполнение договора (обработка ваших заказов и предоставление Платформы); юридическая обязанность (налоговые, бухгалтерские и антиотмывочные требования); законные интересы (предотвращение мошенничества, безопасность платформы, улучшение сервиса и прямой маркетинг существующим клиентам); и согласие (маркетинговые письма, где требуется согласие, и необязательные cookie). Вы можете отозвать согласие в любой момент, что не затрагивает обработку, выполненную до отзыва.
6.Международная передача данных
Наши поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе за пределами ЕЭЗ и Великобритании. В таких случаях мы опираемся на решение об адекватности либо на Стандартные договорные условия вместе с дополнительными техническими мерами, такими как шифрование при передаче и хранении. Копию соответствующих гарантий можно запросить по контактам ниже.
7.Сколько мы храним данные
- Данные аккаунта — пока аккаунт открыт, затем до 24 месяцев после закрытия.
- Записи о транзакциях, счетах и налогах — в течение срока, установленного применимым налоговым законодательством, обычно от 7 до 10 лет.
- Записи о спорах и доказательствах — 3 года с момента разрешения или дольше, если требование остаётся открытым.
- Записи о мошенничестве и злоупотреблениях, включая заблокированные аккаунты и устройства — до 6 лет, чтобы предотвратить повторные нарушения.
- Технические журналы — 12 месяцев.
8.Ваши права
В зависимости от страны проживания у вас может быть право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, получение в переносимом формате, отзыв согласия и отказ от маркетинга в любое время. Жители Калифорнии дополнительно могут запросить раскрытие категорий собираемых данных и отказаться от любой передачи, которая считается продажей по CCPA.
Чтобы реализовать право, напишите нам по адресу ниже. Мы отвечаем в течение месяца и сообщим, если для сложного запроса потребуется больше времени. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
9.Безопасность
Мы защищаем Платформу шифрованием при передаче и хранении, хешированием паролей, ролевой моделью доступа, сетевой сегментацией между покупательской, продавцовой и сервисной частями, аудит-логированием и непрерывным мониторингом. Доставленные цифровые товары, такие как ключи и данные аккаунтов, хранятся в зашифрованном виде и раскрываются только покупателю соответствующего заказа.
Ни одна система не защищена идеально. Включите двухфакторную аутентификацию, не используйте пароли повторно и никогда не передавайте учётные данные тем, кто представляется сотрудником G2Gamers.
10.Дети
Платформа не предназначена для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
11.Изменения в этой политике
Мы можем обновлять настоящую Политику, отражая изменения Платформы или законодательства. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте или уведомлением на Платформе не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Дата вверху страницы всегда отражает текущую версию.
Связаться с нашей командой по конфиденциальности
По вопросам доступа, удаления или любым другим запросам о данных, а также для связи с нашим специалистом по защите данных напишите нам — мы ответим в течение месяца.
[email protected]